O menu Configurações é onde se define todo o funcionamento que a plataforma terá, desde usuários a agentes, os próprios atendimentos e segurança de login. Cada submenu abaixo fornece informações sobre as configurações que podem ser feitas e, para saber mais, basta clicar sobre o título delas:
→ Grupo de Usuários
→ Administradores
→ Equipes
→ Agentes
→ Grupo de Horários
→ Variáveis
→ Campos Adicionais
→ Modelos de Mensagens
→ Tabulações
→ Filtro de Palavras
→ Aplicação
→ HSM
→ Importar contatos
→ Inteligência Artificial
→ Multicanal
→ Notificações
→ Pausas
→ Segurança e Privacidade
→ Suporte Remoto
Os tópicos acima estão organizados pela forma mais recorrente de configuração, não seguindo a forma correta do menu da plataforma. É uma sugestão de ordem de modificações e criações que podem facilitar o que se deseja montar, visto que as configurações se correlacionam.