O chat é uma ferramenta do módulo Atendente Call Center que permite a troca de mensagens de forma rápida e instantânea entre os atendentes. Para utilização do chat, no manu Ações clique no botão "Chat".
Dica | Bloquear chat
Para bloquear o acesso do atendente ao chato, é necessário selecionar a opção Bloquear chat no módulo Gerenciador de Atendimento. Para mais informações, consulte o tópico Inserir Novo Atendente no Call Center do manual do Gerenciador de Atendimento do Call Center.
Feito isso, uma janela será exibida contendo uma lista com os atendentes ativos no sistema no painel Contato. Para conversar com um atendente, basta dar um clique sobre o mesmo e a tela para troca de mensagens será exibida.
Aviso | Exibição de atendentes
Se um atendente não está logado no módulo Atendente Call Center, o mesmo não será exibido no painel Contato.
