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O atendente é o responsável pelo atendimento no Call Center ou realização de chamadas. Um atendente somente realiza e recebe ligações se estiver vinculado a um grupo.

É possível ter até 100 posições de atendimento "logadas" no Call Center, as quais são numeradas de 0 a 99. O primeiro atendente cadastrado, assume a posição de atendimento "0", o segundo assume a posição de atendimento "1" e assim sucessivamente.

Para cadastrar atendentes no Call Center, alterá-los ou excluí-los, siga as instruções dispostas a seguir:

Passo 1 - Acesse o menu Painel de grupos e clique em “Atendentes”.

#Figura 10

Passo 2 - Será aberta uma tela onde contém as opções: Novo, Alterar, Excluir, Detalhes e Sair. Se já houver posições de atendimento (PAs) cadastradas essas serão exibidas nessa mesma tela.


#Figura 11


Veja:

Unable to render {children}. Page not found: 2.0 Painel de Grupos.

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