A lista de contatos pode ser criada manualmente ou importando um arquivo CSV.
Criar uma lista de contatos manualmente
Passo 1 - Acesse o menu Discador e clique em “Mailing”.Na Na Listagem do mailing clique em “Novo” e .
Na guia Contato, preencha os campos necessários. Ao preencher o DDD informe 3 dígitos.
| Note | ||
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O campo DDD deve conter 3 dígitos obrigatoriamente. |
Clique na guia “Campanhas” para vincular o contato a uma campanha pré-cadastrada. Para isso, marque a caixa de seleção referente às campanhas em que o contato fará parte. Finalizado, clique em “Ok”. O novo contato aparecerá na Listagem do mailing.#Figura 54
| Tip | ||
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Se optar por cadastrar telefones adicionais consulte o tópico Alterar o telefone principal do contato. |
| Warning | ||
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Atente-se a ter uma base de contatos correta para obter a produtividade esperada no Call Center. As informações, como nome, e-mail, endereço e principalmente o telefone, precisam estar atualizadas para garantir a assertividade, visto que ligações a números inválidos influenciam negativamente na performance da operação. |