A lista de contatos pode ser criada manualmente ou importando um arquivo CSV.
Criar uma lista de contatos manualmente
Passo 1 - Acesse o menu Discador e clique em “Mailing”.
Na Listagem do mailing clique em “Novo” e preencha os campos necessários. Ao preencher o DDD informe 3 dígitos. Clique na guia “Campanhas” para vincular o contato a uma campanha pré-cadastrada. Finalizado, clique em “Ok”. O novo contato aparecerá na Listagem do mailing.
#Figura 54
Dica | Telefones adicionais
Se optar por cadastrar telefones adicionais consulte o tópico Alterar o telefone principal do contato.
Atenção | Informações corretas de contatos
Atente-se a ter uma base de contatos correta para obter a produtividade esperada no Call Center. As informações, como nome, e-mail, endereço e principalmente o telefone, precisam estar atualizadas para garantir a assertividade, visto que ligações a números inválidos influenciam negativamente na performance da operação.