Acesse o menu Sistema e clique no botão “Parâmetros”. Na aba Relatórios, selecione os relatórios que deseja salvar no banco de dados dentre as opções de relatórios disponíveis no Call Center.
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Caso os dados de relatórios estejam desmarcados, o sistema para de salvá-los no banco de dados. Exemplo: A opção Logon do atendente foi desmarcada em 11/01/2019. No fim do mês, ao gerar o relatório de Logon do atendente (de 01/01 a 31/01/2019), constará apenas o registro de logon até a data 11/01/2019. |
Veja:
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