A supervisão de chat permite monitorar as conversas entre atendentes do Call Center.
Passo 1 - Na guia Operação, clique em “Mensagens”.
Passo 2 - Na tela que será exibida, para:
- Supervisionar chat:
Dê um duplo clique sobre a linha referente ao chat entre o atendente de origem e destino que se deseja supervisionar. Será exibida a tela com a conversa entre os atendentes.
- Excluir chat:
Clique sobre a linha referente ao chat entre o atendente de origem e destino que se deseja excluir e clique no botão "Excluir". Uma mensagem de confirmação de exclusão será exibida, clique em "Sim" para confirmar.
