4.2.3.2 Supervisionar e Excluir Chat entre Atendentes no Call Center

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Last updated: 11 Oct, 2019
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A supervisão de chat permite monitorar as conversas entre atendentes do Call Center.

Passo 1 - Na guia Operação, clique em “Mensagens”.



Passo 2 - Na tela que será exibida, para:

  • Supervisionar chat:
    Dê um duplo clique sobre a linha referente ao chat entre o atendente de origem e destino que se deseja supervisionar. Será exibida a tela com a conversa entre os atendentes.



  • Excluir chat:
    Clique sobre a linha referente ao chat entre o atendente de origem e destino que se deseja excluir e clique no botão "Excluir". Uma mensagem de confirmação de exclusão será exibida, clique em "Sim" para confirmar.