Nos próximos tópicos Abaixo serão apresentados os processos para executar as seguintes funcionalidades do Atendente Call Center:
- Receber chamadas
- Realizar chamadas
- Classificar chamadas
- Realizar Prosseguir com chamadas de campanhas
- Retornar o ramal à posição de gancho
No Além disso, no painel Visor, quando há uma ligação em andamento, é indicado se o atendente está realizando ou recebendo uma chamada.:
- Realizando chamadasChamadas no Atendente Call Center
- Recebendo chamadasRecebendo Chamadas no Atendente Call Center
