Através do controle de chamadas é possível visualizar as informações de chamada em andamento, chamadas aguardando atendimento, lista de contatos (de ramal ou Phonebook) e, também, realizar, transferir e marcar chamadas como trote.
Para acessar a tela de controle de chamadas, basta clicar no ícone de “Teclado” localizado na parte inferior direita da tela. Utilize os tópicos abaixo para obter informações de como:
Marcar chamada como trote através do Agente Call Center Flux IP
Visualizar chamadas em espera através do Agente Call Center Flux IP
Informação | Tela de controle de chamadas
A tela de controle de chamadas irá sobrepor alguns botões do Dashboard do Agente. Durante uma chamada em andamento, o Agente pode fechar a tela de controle de chamadas clicando no “x”, pois a chamada não será finalizada.