4.5 Marcar chamada como trote através do Agente Call Center Flux IP
- João Ferreira (Unlicensed)
- Mariane Ribeiro Barbosa
Aviso | Controle de chamadas
As funcionalidades descritas abaixo são executadas através da tela de controle de chamadas do Módulo Agente. Para acessar a tela de controle de chamadas, consulte o tópico Controle de chamadas do Agente Call Center Flux IP.
Ao marcar uma chamada como trote, o sistema Flux IP irá bloquear o número chamador por 30 minutos, impedindo assim, que o mesmo volte a ligar dentro do período informado.
Para marcar um número como trote, durante a chamada em andamento, basta clicar em “Ações” e em seguida clicar em “Marcar como trote”. Ao fazer isso, imediatamente a chamada é finalizada.
Informação | Número bloqueado
Após os 30 minutos de bloqueio, o número é liberado automaticamente pelo sistema Flux IP, ou seja, o mesmo poderá realizar novas chamadas para o Call Center Flux IP.