5.0 Gerenciamento de Máscaras no Sentinela

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Last updated: 22 Oct, 2019 by Andrey Pereira
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A máscara é uma ação (configurada pelo usuário) que deve ser tomada caso determinado número externo faça uma ligação que passe pelo PABX. Entretanto, este número externo é determinado através de uma regra, criada pelo usuário através do caractere "?".

A máscara é o primeiro ponto de tomada de decisão do Sentinela, onde o sistema verifica se existe algum filtro por máscara cadastrada no sistema. Caso a condição seja satisfeita, a ação configurada para a máscara é executada. Caso contrário, realiza o próximo passo da análise, sendo o filtro por categoria/contato.


Cadastrar Máscara


Para cadastrar o número que receberá a máscara, insira no campo "Máscara", escolha a Categoria para classificar o número e finalmente clique em "Salvar". 

Exemplo: Ao criar a máscara (35)3471-????, significa que as ações definidas na configuração da máscara serão disparadas para todos os números com prefixo (35)3471. Com isso, a mascara será aplicada tanto para uma ligação recebida do número (35)3471-0000 quanto para o número (35)3471-1111, por exemplo.

Ao chegar uma ligação, o sistema verifica se existe alguma máscara cadastrada que satisfaça a identificação da chamada. Caso a condição seja satisfeita, a ação configurada para a máscara é executada.


       

Informação | Caracteres permitidos

No cadastro de máscaras é permitido apenas a inserção de números e o caractere "?".


Lista de Máscaras


É exibida uma lista com as máscaras cadastradas. Onde é possível editar ou excluir as máscaras cadastradas.

  • Para editar a máscara, clique no ícone  referente a máscara que se deseja alterar. Na tela que será exibida, altere as informações e clique em "Salvar".
  • Para excluir a máscara, clique no ícone  referente a máscara que se deseja excluir. Clique em "OK" no pop-up que aparecer para confirmar a exclusão.