8.0 Agente de Call Center Flux IP integrado ao Mobi Phone.
- Mariane Ribeiro Barbosa
- Andrey Pereira
Ao integrar o Agente de Call Center ao Mobi Phone o teclado do mesmo não será exibido. As ações de discar, atender e finalizar uma chamada serão realizadas através do teclado do próprio Mobi Phone e as opções de transferência e acesso a sala de conferência serão feitas através do botão “Ações”.
Informação | Ocultação do teclado
O teclado do Agente só ficará oculto quando o mesmo estiver integrado ao Mobi Phone, caso contrário, será exibido normalmente.
Visor sem ligação:
Visor recebendo uma chamada:
Visor com uma chamada em atendimento:
Visor com chamada realizada pelo agente:
Dica | Menu do Agente
Para melhorar a usabilidade do Agente integrado ao Mobi Phone, recomenda-se utilizar o mesmo com o menu superior. Para alterar o menu do agente basta clicar em ”Configurações → Alterar menu”.