6.3 - Bloquear Contatos

A opção de bloqueio tem o objetivo de barrar mensagens de contatos indesejados, evitando algum incômodo, como spam e ofertas não úteis para o negócio. Esse bloqueio pode ser realizado de duas formas: Individual ou Em Lista.

Individual

Para realizar o bloqueio de forma individual, basta acessar o menu Contatos - aba “Contatos Bloqueados” e selecionar o ícone de adição no canto inferior direito da tela. Uma aba de cadastro será aberta e é preciso inserir o número do contato para bloqueá-lo. Após o procedimento ser feito, o número aparecerá em uma tabela geral no mesmo local, onde é possível visualizar todos os bloqueados, além de editar os números ou excluí-los, de forma unitária (menu Ações) ou geral (coluna Seleção). Abaixo, veja o exemplo:

Imagem 1 - Bloqueio Individual

Imagem 2 - Tabela de visualização de bloqueios

Em Lista

Para realizar o bloqueio de forma coletiva, é possível criar uma lista com os contatos e realizar a importação para a plataforma. Para isso, basta acessar o menu Contatos - “Contatos Bloqueados” - “Selecionar arquivo”. Ao passar o mouse sobre a opção de seleção, é exibido a forma correta de realizar e enviar a lista para a plataforma. As regras a serem seguidas são: o arquivo deve ser csv ou txt e os números devem ser separados por meio de vírgula, ponto e vírgula, dois pontos ou pipe. Em um bloco de notas, coloque os contatos dessa forma e realize a importação. Após o upload, os números aparecerão em uma tabela geral no mesmo local, onde é possível visualizar todos os bloqueados, além de editar os números ou excluí-los, de forma unitária (menu Ações) ou geral (coluna Seleção). Abaixo, veja o exemplo:

Após cadastrar os números indesejados, de qualquer uma das formas mostradas e estes aparecerem na tabela de visualização geral, indica que os contatos aparentes foram bloqueados e não poderão realizar contato com a empresa por meio da plataforma.

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