9.1 - RD Station

O RD Station é uma plataforma que permite criação de Landing Pages (formulários), disparo de mensagens ativas e acompanhamento de conversão dos Leads no seu negócio. Utilizando o módulo RD Station Marketing, é possível ainda criar Fluxos de Automação com algumas finalidades, como:

• Definir a ação do RD após o Lead responder uma pesquisa ou Landing Page;

• Segmentar disparos de mensagens por grupos de Leads;

• Analisar a taxa de envio, abertura e cliques em mensagens ativas.

Estas configurações são úteis para empresas e negócios que o menu Fluxo do Conecta não oferece, sendo necessário fazer um à parte e integrá-lo ao sistema. Entenda mais sobre a integração navegando pelos tópicos abaixo:

1. Primeiro acesso

2. Base de Leads

3. Campos personalizados

4. Segmentação de Leads

5. Autenticação Conecta

6. Fluxo de Automação

7. Conversão de Leads

8. Acompanhamento

Primeiro acesso

Após contratação da ferramenta, realize o primeiro acesso no RD Station https://app.rdstation.com.br/ e selecione Acessar - RD Station Marketing. Perceba que o ambiente possui um menu superior com diversas configurações, mas neste artigo destacaremos somente aquelas necessárias para criação de Landing Pages, disparo de mensagens e acompanhamento de conversão dos Leads.

Veja mais detalhadamente as configurações do RD Station Marketing no canal do Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=uf7DCFWiX_U&list=PL4kAssCawr9QaG34X4gaZ2soUjvGeJfl_

https://www.youtube.com/watch?v=tbQ0Fzb2GGk&list=PL4kAssCawr9RPpgs-0xCDFKr1oECb111q&index=18

Base de Leads

A base de Leads, no menu Relacionar, é onde se concentram os contatos da sua empresa ou negócio, que foram salvos no RD Station por meio do preenchimento de uma Landing Page, cadastrados em massa ou individualmente por um administrador do RD Station Marketing. Confira a seguir como atualizar a base de Leads por cada uma destas alternativas:

1. Criação de Landing Pages

2. Importação de Leads

3. Cadastro individual de Leads

Criação de Landing Pages

Elabore formulários para captura e armazenamento de informações no RD Station Marketing por meio de Landing Pages, localizado no menu superior Converter. Já são disponibilizados alguns modelos separados atualmente pelas categorias:

1. Geração de Leads;

2. Agradecimento;

3. Página de vendas;

4. Segmentos.

Ao escolher um modelo de Landing Page, é possível personalizá-lo conforme sua preferência em Editor e adicionar ou remover informações, determinando também quais campos os Leads deverão preencher. O RD Station Marketing ainda permite visualizar uma prévia do formulário para desktop e dispositivo móvel nos ícones localizados ao lado de Editar Landing Page.

Ao finalizar a edição, clicando para Salvar e avançar, você é direcionado a fase Configurações, onde poderá já determinar algumas ações a partir do preenchimento da Landing Page a ser publicada, como por exemplo encaminhar o lead para o website da sua empresa e em minutos receber um e-mail automático de agradecimento, informando outros meios de contato para retirada de dúvidas.

E, para finalizar, basta ativar o link da Landing Page disponibilizado pelo próprio RD e se desejar, nesta mesma tela clique para Ver estatísticas e monitorar os novos leads do formulário publicado. Também existe a possibilidade de compartilhar este mesmo link em outros canais, como WhatsApp, e-mail ou até mesmo copiar em um componente no fluxo do Conecta em um menu de opções com a finalidade de divulgação.

Acompanhe a seguir uma simulação:

Importação de Leads

Além de atualizar a base de Leads mediante o preenchimento de Landing Pages, o administrador do RD Station pode realizar esse processo manualmente em massa. Para isso basta acessar o menu superior Relacionar - Base de Leads e no botão Inserir Lead, clicar para Importar Leads. Caso tenha dúvidas sobre o formato do arquivo, na próxima tela há um tópico “Precisa de ajuda para importar seu arquivo?”, onde é fornecido um arquivo de exemplo.

Cadastro individual de Leads

No mesmo menu de Importação, em Relacionar - Base de Leads, clique para Inserir Lead. Na próxima tela são visualizados todos os campos referentes aos dados do Lead a ser adicionado. Caso seja necessário colocar campos personalizados, siga as instruções do próximo tópico e depois retorne em Inserir Lead para finalizar o cadastro do Lead individualmente. Ao finalizar, basta clicar para Salvar e pesquisar pelo Lead na Base de Leads.

Campos personalizados

Acrescente campos personalizados para cadastro de dados dos Leads, seja individualmente ou para adicioná-los em Landing Pages, como por exemplo Aniversário, Cargo, E-mail, CPF, entre outros; configuração semelhante a criação de campos adicionais no Conecta, em que se pode complementar o cadastro dos contatos manualmente ou configurar no BOT para preenchimento automático.

Para isso basta acessar o menu superior Relacionar - Base de Leads e clicar para Inserir Lead - Campos personalizados. Uma vez cadastrado, este campo ficará disponível para adição em Landing Pages, importação em massa ou cadastro de dados do Lead individualmente.

Segmentação de Leads

Crie listas de segmentações com seus Leads para utilizá-las posteriormente em um Fluxo de Automação do RD Station Marketing. Geralmente são utilizadas definindo uma condição por meio de campos personalizados preenchidos ou tags associadas a contatos específicos. Uma vez que o Lead faz parte desse grupo de interesse, ao ativar uma automação vinculada a segmentação, este receberá uma notificação automática do sistema.

Saiba mais sobre as possibilidades de segmentação acessando o menu superior Relacionar - Segmentação de Leads - Criar nova segmentação. Depois de nomear a segmentação, determine se:

• Quer que os Leads atendam TODAS ou uma das condições;

• Ao selecionar a condição, qual dos dados do lead, isto…

1. Funcionamento

2. Endpoint

3. Configuração Inicial

4. Campos RD Station como variáveis

5. Cadastro de Templates

Funcionamento

No fluxo do RD Station Marketing, existe um componente de integração com terceiros chamado "Enviar Lead para Integração", uma requisição HTTP que envia para o destino todos os dados do lead e pode ser acionado conforme as regras do fluxo de automação configurado.

Quando se deseja realizar um disparo de mensagens via WhatsApp, por exemplo, no Conecta deve-se cadastrar templates de mensagens para integração. Uma vez cadastrados, estes são disponibilizados em forma de URL para serem usados no fluxo de automação do RD Station Marketing, no menu Integração - RD Station.

Quando se cria um template na plataforma, é possível usar qualquer dado do LEAD para criar a mensagem. Esses dados estão contidos na requisição e podem ser usados conforme explicação abaixo:

Endpoint

O Endpoint é utilizado para o envio de mensagens por meio de uma requisição GET. Veja mais sobre:

Configuração Inicial

Inicialmente, é necessário configurar um atendente para autenticação e esse será o agente que aparecerá nos relatórios. Em seguida, a configuração do botão para adicionar templates é liberado.

OBS: por definição, um token é gerado para ser utilizado nas requisições. Caso este token seja redefinido, será necessário trocar o link de envio das mensagens no fluxo de automação do RD Station, no componente “Enviar Leads para Integração”.

Campos RD Station como variáveis

Para deixar as mensagens personalizadas com os valores dos campos do RD Station, é necessário utilizar variáveis que serão substituídas no momento do envio. Primeiramente, é preciso conhecer o formato que a lead é enviada para a plataforma e, em seguida, fazer as associações corretas.

Para utilizar um campo da lead como variável, coloque o nome da chave dentro de {{MUSTACHES}} e a plataforma fará a substituição. Veja o exemplo abaixo:

Dentro do JSON da lead existem níveis de acesso e, para acessar determinada variável, é necessário indicar a qual nível ela pertence. Para fazer essa indicação, utilize o nome da variável como nível + o símbolo de ponto ( . ) e o nome da variável que deseja exibir. Veja o exemplo abaixo:

OBS: o valor digitado dentro dos {{MUSTACHES}} deve ser igual ao nome da chave na lead.

Cadastro de Templates

No Conecta, em Integração - RD Station, inicialmente selecione o canal por onde as mensagens serão enviadas e indique qual campo do lead será utilizado como identificador para o envio da mensagem.

Caso o canal selecionado seja WhatsApp Business, selecione a template de HSM desejada e configure as variáveis com seus valores correspondentes na lead.

Após o cadastro é gerada uma URL para ser incorporada no fluxo do RD Station, contendo o token de autenticação e o token do template. Copie a URL e configure a integração no fluxo do RD Station.

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