8.2 Rotas de Saída no Contact Board

Owned by João Ferreira (Unlicensed)
Last updated: 19 Oct, 2021 by Mariane Ribeiro Barbosa
2 min read

As rotas de saída são configuradas na Central Flux IP e são utilizadas para a realização de chamadas externas. O Contact Board permite configurar suas rotas de saída de acordo com as rotas de saída configuradas na Central Flux IP.

Por exemplo, ao realizar uma chamada externa, é possível selecionar qual a rota de saída que será utilizada para a chamada em questão, podendo esta ser diferentes em determinadas situações. Com relação as configurações de rotas de saída no Contact Board, existem três cenários:

  • Nenhuma rota de saída: Caso não haja uma rota cadastrada, o Contact Board tomará linha utilizando o dígito 0 (rota padrão);
  • Uma rota de saída: Caso haja apenas uma única rota cadastrada, ela será utilizada para tomar linha para qualquer chamada externa;
  • Múltiplas rotas de saída: Caso haja mais de uma rota cadastrada, o usuário é quem deverá selecionar a rota desejada a cada chamada externa realizada.

Para acessar as Rotas de Saídas, na Barra de Menu do Contact Board acesse o menu suspenso e em seguida clique em "Rotas de Saída". A seguinte tela será exibida:


Adicionar Rotas de Saída

Para adicionar uma rota de saída, clique em "Cadastrar", na tela que será exibida preencha o campo Rota com o nome de identificação da rota e o campo Número com o número do prefixo configurado na Central Flux IP para tomada de linha. Em seguida, clique em "Salvar" para adicionar.


Aviso | Código da central Flux IP

Preencher o campo Número da rota de saída com o mesmo número configurado nos padrões de discagem nas Rotas de Saída da central Flux IP. Consulte o administrador da sua central para obter estas informações caso necessário.


Editar Rota de Saída

Acesse a tela de Rotas de Saída através do menu suspenso na Barra de Menu do Contact Board. Para editar uma rota de saída, clique sobre o ícone  (localizado na coluna Editar) referente ao nome da rota que se deseja editar. Na tela que será exibida, altere os campos desejados e em seguida clique em "Salvar".


Excluir Rotas de Saída

Acesse a tela de Rotas de Saída através do menu suspenso na Barra de Menu do Contact Board. Para excluir uma rota de saída, clique sobre o ícone  localizado no final da linha com o nome da rota que se deseja excluir. Uma mensagem de confirmação de exclusão será exibida, clique em "Sim" para confirmar.