Integração

Integração com sistemas de terceiros através de SGBD[1] e API REST, como CRM e ERP, para validação dos dados discados pelo usuário na URA

[1] Integração disponível apenas para bancos homologados com a Leucotron.

Características

Exportação de dados

Exportação dos dados coletados durante o autoatendimento para arquivo .CSV

Interface web amigável

O sistema conta com uma interface web amigável, acessível de qualquer navegador através de uma aplicação centralizada.

Conexão SIP

Conectado diretamente ao seu PABX Leucotron via SIP, a URA Leucotron conta com o que há de mais novo em conectividade.

CODEC

O sistema conta com áudios de qualidade através dos codecs G711 e G729

Gerenciamento de chamadas simultâneas

Através de um hardware robusto aliado à uma aplicação de alto desempenho, o sistema de avaliação permite o gerenciamento de até 128 chamadas simultâneas[2].

Mídia

O sistema suporta arquivos de áudio de diversos formatos, sejam WAV, MP3 ou GSM.

[2] Sem transcodificação

Recursos e Funcionalidades

Transferência Automática de Chamadas

Buscando sempre aumentar a eficiência dos processos de seus clientes, a URA Leucotron conta com um sistema de transferência automática de ligações de acordo com as opções selecionadas pelos usuários

Navegação ampla

O sistema de autoatendimento conta com até 5 menus e 10 submenus, com até 15 opções de áudios personalizados.

Gravação de mensagens de áudio

O serviço de gravação de mensagens gera um arquivo de áudio a partir de um texto definido pelo cliente. Isso traz mais flexibilidade na modificação das mensagens utilizadas pela URA, seja durante a implantação ou nas mudanças necessárias.

Armazenamento local

O sistema registra os dados das chamadas atendidas pela URA em banco de dados local, são registrados: data e hora, número do telefone do chamador, número do telefone chamado e opções discadas pelo usuário no menu de atendimento da URA