7.2 - Administradores
A configuração de administradores tem como objetivo a definição dos responsáveis pela tela administrativa da plataforma, ou seja, quem poderá realizar as alterações de todo funcionamento do Conecta da empresa. O que é permitido ou não fazer cada administrador é definido em Grupo de Usuários.
Para criar os administradores, é necessário acessar o menu Configurações – Administradores. Uma tabela com o nome do admin, e-mail, grupo associado, caixa de seleção e uma coluna de Ações aparecerá ao clicar no menu indicado. A caixa de seleção é para facilitar a exclusão em massa e a coluna Ações para editar ou excluir individualmente algum cadastro feito.
Para criar um novo, utilize o botão de adição no canto inferior direito da tela. Ao clicar nesse botão, a área de cadastro surgirá. É onde se define todas as informações citadas acima, além das opções de foto (apenas para visualização interna), de desabilitar um usuário (em caso de férias, por exemplo) e de definição de um e-mail para recuperação de senha, conforme abaixo:
Informações de e-mail
Para as informações de login, não é necessário inserir um e-mail válido no campo. Caso queira padronizar algum tipo para a plataforma, porém é necessário um válido para a recuperação de senha. Para essa opção, não marque a checkbox desse assunto e insira um para função de recuperação na caixa de texto embaixo.
Caso se queira usar o mesmo e-mail corporativo para a plataforma, é preciso marcar a checkbox de “usar o login como recuperação” que a caixa de texto abaixo ficará indisponível para escrita.
É pelo e-mail válido que chegará a notificação de boas-vindas para cadastro da senha de acesso e primeiro login do usuário, tanto administrador quanto agente. O que definirá se é admin ou atendente é o e-mail para login, ou seja, um mesmo colaborador pode exercer as duas funções, basta ter dois e-mails de entrada diferentes.
Procedimento de login
Para efetuar o login, coloque as informações cadastradas no e-mail de boas-vindas recebido para acessar a plataforma. O acesso ao link do Conecta está disponível, tanto nesse e-mail, quanto pela URL da plataforma de cada empresa.
A opção de “Entrar com Microsoft” é possível para e-mails que possuem cadastro nesta plataforma e o impacto disso é entrar sem precisar de senha, de uma forma mais direta. Porém, essa ação, não anula o e-mail de boas vindas recebido e nem a necessidade de criar um login.
Caso ocorra alguma dificuldade no acesso, insira o e-mail de login e clique para “Redefinir Senha”. Abra a caixa de e-mails e confira se foi solicitada uma nova senha, não se esquecendo de verificar a caixa de SPAM. Após isso, basta digitar a nova senha, salvar a configuração, retornar para a tela de login e tentar outra vez.
Com os administradores criados e associados aos Grupo de Usuários, além do login estar em correto funcionamento, estes usuários estão prontos para realizar suas configurações permitidas.
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