5.6 Configurar retorno automático do Auto-pause
- Mariane Ribeiro Barbosa (Unlicensed)
Esta configuração permite que os grupos sejam retomados automaticamente do Auto-pause após o tempo configurado. Para realizar esta configuração, basta no menu lateral esquerdo acessar “Configuração → Auto-pause”, clicar no botão “Editar” e preencher os campos:
Retorno automático: opção para ativar/desativar o retorno automático do Auto-pause nos grupos.
Tempo para a retomada automática em segundos: tempo em segundos para remover os grupos do Auto-pause, ou seja, quando os grupos vinculados ao Agente entrarem em auto-pause, eles serão removidos após o valor configurado.
Informação | Valor mínimo
O valor mínimo do tempo para retomada automática do Auto-pause é de 5 segundos.
Após preencher os campos, clique no botão “Salvar” para confirmar as configurações realizadas.
Aviso | Funcionamento do retorno automático do Auto-pause
A retomada automática do Auto-Pause só irá funcionar se o usuário estiver usando a interface Web do Agente ou o Contact Board com a função Agente de Call Center ativada, se ambos estiverem fechados o retorno automática não acontecerá mesmo com a configuração ativada.
