Passo 06 | Softphone

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Para facilitar a utilização dos recursos de telefonia para os usuários, o Sistema Flux IP Slim conta com o apoio dos softphones que podem ser utilizados pelos usuários de ramais do sistema, como o Softphone Desktop (Windows e Linux ) e o Softphone - Android / iOS (em breve). Veja:

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Imagem 1 - Softphones Auxiliares

1. Contact Board - Softphone Desktop

O Contact Board é a solução ideal para colaboradores que utilizam a central PABX Flux IP Slim Cloud. Com recursos de softphone, este dispensa o uso de terminais físicos e traz uma visualização clara das informações de telefonia, como histórico de ligações, status de ramais e monitoramento da fila de atendimento.

O Contact Board está disponível para utilização em sistemas Windows e Linux e, para utilizá-lo, basta possuir as credenciais de acesso de usuário e ramal no Flux IP. Abaixo, veja seus principais recursos:

• Visualização em tempo real do status de cada ramal.

• Realização de chamadas internas e externas.

• Histórico de ligações do usuário.

• Verificação do status do ramal.

• Operações via teclado virtual ou teclado numérico físico do computador.

Informações de Login

As seguintes informações são necessárias para Login no Contact Board após sua instalação:

• Credenciais do usuário (User Manager)

  • Usuário: usuário cadastrado no Módulo User Manager (exemplo: leucotron).

  • Senha: senha cadastrada no Módulo User Manager (exemplo: leuco123).

• Configurações SIP

  • Host: endereço IP ou URL do Flux IP Slim Cloud (exemplo: fluxslim-empresa.leucotron.com.br).

  • Porta: porta SIP (exemplo: 52060).

  • Ramal: ramal do Flux IP Slim Cloud (exemplo: 6001).

  • Senha: senha do ramal do Flux IP Slim Cloud (exemplo: 12316001).

• Configurações SIP - Autenticação

  • Host: endereço IP ou URL do Flux IP Slim Cloud (exemplo: fluxslim-empresa.leucotron.com.br).

  • Porta: porta HTTP do Flux IP Slim Cloud (exemplo: 8989).

Após obter as informações necessárias, abra o Contact Board e siga as seguintes instruções:

• Informe o Host e a Port. Em seguida, clique em Avançar para prosseguir.

• Informe o Usuário e a Senha cadastrado no User Manager e clique em Logar.

• Informe a Porta, o Ramal e a Senha. Por fim, clique em Avançar.

• Defina as preferências de uso do Contact Board e clique em Concluir.

• Após o Login, no menu superior esquerdo do Contact Board deverá aparecer o status como Online.
  Neste ponto o software está apto a realizar e receber chamadas.

2. Leuco - Softphone Android

O Leuco é o softphone da Leucotron, compatível com a plataforma Flux IP, que permite aos usuários fazer e receber chamadas de voz em qualquer dispositivo Android esteja onde estiver, usando dados ou WiFi. Veja:

Abaixo, veja os principais recursos do Leuco:

• Chamadas cristalinas com codecs de alta qualidade para uma excelente experiência no mundo IP (OPUS, G.711 (PCMU / PCMA), GSM, iLBC, G.729).

• Ligações sem custo para ramais da empresa registrado em seus dispositivos móveis.

• Registro das chamadas para melhor gestão do seu negócio.

• Transferências de chamada.

• A utilização de ramal IP via internet pode requerer alteração de configuração em roteadores e firewalls.

• Requer internet 3G ou wi-fi de boa qualidade no smartphone.

• Banda mínima de 40 kbps e jitter máximo de 40ms.

• Latência máxima de 150ms e perda de pacotes máxima de um por cento (1%).

Faça a instalação do aplicativo Leuco na Play Store. Após instalado, basta executá-lo e seguir as orientações de configuração exibidas na tela. Em resumo, é necessário:

• Permitir utilização do microfone e acesso à lista de contatos.

• Permitir a execução do aplicativo em segundo plano.

• Informar os dados para Login, sendo eles:

  • Usuário: número do ramal (exemplo: 6001).

  • Senha: senha referente ao ramal (exemplo: 1236001)

  • Domínio: domínio onde a central Flux IP Slim está hospedada (ex: fluxslim-empresa.leucotron.com.br).

  • Porta: porta SIP referente ao ramal (exemplo: 52060).

  • Autenticação: porta CTI (exemplo: 8989).

Feito isso, clique em Conectar para registro do ramal. Após mensagem de confirmação do registro, o Leuco Sofphone já estará apto pra fazer e receber chamadas. Veja:

Requisitos mínimos

Velocidade de conexão da Internet em ambiente ou rede compartilhada com mais usuários. Veja a tabela.

Liberação de portas no firewall

Para clientes que possuem firewall e precisam liberar manualmente as portas de serviços específicos, é importante não haver redirecionamento ou bloqueio das portas 52060 (PJSIP) e de 10000 à 20000 (RTP).