6.5 Dúvidas Frequentes dos Relatórios Call Center
- João Ferreira (Unlicensed)
- Andrey Pereira
Owned by João Ferreira (Unlicensed)
Esta subseção tem por objetivo apresentar as dúvidas frequentes em relação a geração de relatórios no Call Center, auxiliando os usuários do sistema com respostas as dúvidas mais comuns apresentadas.
Dúvidas Frequentes:
- 6.5.1 Por que aparecem atendentes em relatórios de grupos, sendo que estes atendentes pertencem a outros grupos no Call Center?
- 6.5.2 Soma de chamadas em relatórios por PA e por grupos está diferente no Call Center
- 6.5.3 Como verificar se houve transferência entre atendentes de grupos distintos no Call Center?