2.0 - Relatórios

A área de Relatórios é a que exibe as informações gerais de registros ocorridos no Conecta, desde login até os atendimentos. Esse local é importante para coletar diversos dados que serão úteis para uma melhor gestão da plataforma e do serviço que está sendo prestado. A interface de relatórios é dividida em:

1. Auditoria - registro de todos os acessos e movimentações na plataforma.

2. Atendimentos - registro de cada atendimento humano e autoatendimento.

3. Agentes - registro de informações dos atendentes, em seus atendimentos já finalizados.

4. Conversas - registro de todo o histórico de mensagens da plataforma.

5. Envio em Lote - registro de todos os disparos de mensagens ocorridos.

6. Exportação - registro de todos exportações solicitadas nos demais relatórios.

7. Extrato de Mensagens - registro da quantidade de mensagens trafegadas na plataforma.

8. Premium - registros com gráficos e tabelas exclusivos (serviço do Google).

9. Variáveis - registro dos dados salvos durante o fluxo para as variáveis.

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Imagem 1 - Tipos de relatórios

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