3.1.1 Cadastrar Nova Campanha no Call Center
Para criar uma nova campanha acesse o menu Discador e clique em “Campanhas”. Na Listagem de campanhas clique em “Novo” e preencha os campos necessários.
| Nome | |
|---|---|
| Nome escolhido para campanha que será cadastrada. | |
| Data de criação | |
| Data de criação da campanha. Este campo possui preenchimento automático e não pode ser alterado. | |
| Hora início/ Hora fim | Acompanhar campanha |
| Hora para início e término das discagens que serão realizadas na campanha. | Se marcado, permite aos atendentes registrar e acompanhar os registros das chamadas da campanha enquanto ela estiver ativa. |
| Grupo | |
| Grupo que será responsável por realizar as chamadas da campanha enquanto ela estiver ativa. | |
| Rediscagens e Intervalos | |
| Define a quantidade de rediscagens que serão realizadas se o contato estiver ocupado ou não atender e o intervalo de tempo entre elas. | |
Feito isso, clique em “Ok”.
