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3.1.1 Cadastrar Nova Campanha no Call Center

3.1.1 Cadastrar Nova Campanha no Call Center

Owned by João Ferreira (Unlicensed)
Last updated: 05 Nov, 2019 by Andrey Pereira

Para criar uma nova campanha acesse o menu Discador e clique em “Campanhas”. Na Listagem de campanhas clique em “Novo” e preencha os campos necessários.


Nome
Nome escolhido para campanha que será cadastrada.
Data de criação
Data de criação da campanha. Este campo possui preenchimento automático e não pode ser alterado.
Hora início/ Hora fimAcompanhar campanha
Hora para início e término das discagens que serão realizadas na campanha.Se marcado, permite aos atendentes registrar e acompanhar os registros das chamadas da campanha enquanto ela estiver ativa.
Grupo
Grupo que será responsável por realizar as chamadas da campanha enquanto ela estiver ativa.
Rediscagens e Intervalos
Define a quantidade de rediscagens que serão realizadas se o contato estiver ocupado ou não atender e o intervalo de tempo entre elas.


Feito isso, clique em “Ok”.


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