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3.2.4 Excluir um Contato no Call Center

3.2.4 Excluir um Contato no Call Center

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Last updated: 09 Oct, 2019

Passo 1 - Acesse o menu Discador e clique em "Mailing". Na Listagem do mailing, para:

  • Excluir um único contato:
    Selecione um contato marcando a caixa de seleção (localizada no início da linha referente ao contato) e clique em “Excluir”.

  • Excluir múltiplos contatos:
    Selecione os contatos marcando a caixa de seleção (localizada no início da linha) referente a cada contatos e clique em "Excluir".

  • Excluir todos os contatos:
    Marque a primeira caixa de seleção (localizada ao lado esquerdo da coluna Nome) para selecionar todos os contatos e clique em "Excluir".



Passo 2 - Após clicar em "Excluir", uma nova tela será exibida, pois há cinco maneiras de excluir os contatos:

  • Selecionados
    Exclui os contatos selecionados na tela de Listagem do mailing (ao selecionar esta opção e clicar em "Ok", uma mensagem de confirmação de exclusão será exibida. Clique em "Sim" para confirmar).

  • Todos
    Exclui todos os contatos.

  • Aguardando Discagem
    Exclui os contatos que ainda não foram discados nas campanhas as quais estão vinculado.

  • Discados
    Exclui os contatos de acordo com o status marcado (mantem os contatos que ainda não foram discados): Atendidos, Não Atendidos e Ocupados.

  • Por Campanha
    Exclui todos os contatos vinculados a campanha selecionada.



Dica | Botão de Excluir

Mesmo sem nenhum contato selecionado na tela de Listagem do mailing, ainda é possível clicar no botão de Excluir. Será exibida a tela com as opções de exclusão.

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