3.2.6.2 Importar a Partir de Contatos que Desistiram de Chamadas no Call Center

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Last updated: 10 Oct, 2019
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Passo 1 - Acesse o menu Discador e clique em “Mailing” ou em “Campanhas”. Clique no botão “Importar”, escolha a opção De contatos que desistiram de chamadas e clique em "Avançar".

Passo 2 - Configure:

  • Opções de importação
    Vincule os contatos importados a uma campanha. Se não existir campanha cadastrada ou se preferir criar uma nova, clique em "Criar campanha" (para mais informações sobre como criar uma campanha, consulte o tópico Cadastrar Nova Campanha).

  • Período de análise
    Informe o período de análise para realizar a importação dos contatos específicos deste período.

Feito isso, clique em "Avançar".


Informação | Registros de um mesmo contato

Podem existir vários registros de um mesmo contato desistente. Serão verificados os telefones que se repetem e importados uma vez apenas, ignorando as repetições.



Passo 3 - Uma mensagem indicando a quantidade de contatos que serão importados será exibida. Se alguns desses contatos já estiverem na base de dados, o número de contatos importados será menor do que o apresentado no aviso.

Clique em “Ok” e a importação será iniciada. Se o processo for cancelado, todos os contatos importados até o instante do cancelamento serão mantidos. Se a importação for realizada com sucesso, cliquem em “Finalizar”.