2.5 Associar Atendente ao Grupo de Atendimento no Call Center

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Last updated: 05 Nov, 2019
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Associar o mesmo atendente a diferentes grupos de atendimento

Passo 1 - Um mesmo atendente pode estar associado a diferentes grupos de atendimento. Para que isso seja possível, acesse o menu Painel de grupos e clique em “Atendentes“.



Passo 2 - Com o botão direito do mouse clique sobre o atendente e na opção Grupos, selecione os grupos que deseja que o atendente pertença.



Associar vários atendentes ao mesmo grupo de atendimento

Passo 1 - Vários atendentes podem estar associados ao mesmo grupo de atendimento. Para que isso seja possível, acesse o menu Painel de grupos e clique em um grupo de atendimento.



Passo 2 - Acesse a área de configuração do grupo de atendimento e clique na guia “Atendentes”. Selecione os atendentes que farão parte do grupo e clique em “Ok”.



Informação | Atendentes associados

Quando um atendente já faz parte do grupo, o check box referente a este atendente já aparece marcado na tela para selecionar os atendentes que serão adicionados ao grupo.