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2.3 Ativar ou Desativar Atendente no Call Center

2.3 Ativar ou Desativar Atendente no Call Center

05 Nov, 2019

Ativar uma Posição de Atendimento

Significa que ela estará presente no sistema e apta a atender chamadas.

Desativar uma Posição de Atendimento

Indica que ela não estará presente no sistema, e portanto, não receberá ou realizará ligações que passem pelo Call Center.

 

Um atendente pode ser ativado/desativado de três formas:

Se um ramal já foi configurado com uma Posição de Atendimento, ele não poderá ser utilizado por outra posição. Quando o Atendente é ativado, no campo Operação deverá constar Ativada, caso contrário Desativada.