1.6 Configurar o Gerenciador de Atendimento do Call Center

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Last updated: 23 Oct, 2019
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Para configurar o Gerenciador de atendimento é necessário:

  1. Estabelecer a comunicação do Gerenciador com o Integrador.
  2. Cadastrar as posições de atendimento (PAs).
  3. Criar o grupo de atendimento.

Antes de iniciar a configuração, verifique se o Integrador e o Connect CTI estão funcionando corretamente.