2.1.2 Excluir ou Alterar Atendente no Call Center

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Last updated: 23 Oct, 2019
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Excluir Atendente

Passo 1 - Para excluir um atendente, selecione-o e clique em “Excluir”. Será exibida a mensagem "Deseja realmente excluir o atendente?". Clique em “Sim” para confirmar.



Informação | Posição do atendente

Quando se exclui um atendente, a posição que ele estava fica vaga. Então quando um novo atendente for cadastrado, esse assumirá a posição que ficou disponível.


Alterar Atendente

Passo 1 - Para alterar um atendente, selecione-o e clique em “Alterar”. Na tela seguinte modifique os campos conforme desejar e clique em "Ok" para finalizar e salvar as alterações.



Dica | Descrição dos campos

Encontre a descrição de cada campo no tópico Inserir novo atendente.


Informação | Alteração de informações

Ao alterar um atendente, o histórico anterior é mantido da mesma forma nos relatórios, ou seja, os dados do atendente permanecerão os mesmos e serão modificados apenas nos relatórios com informações coletadas após a realização da alteração.