3.2.1 Cadastrar Novos Contatos no Call Center
- João Ferreira (Unlicensed)
A lista de contatos pode ser criada manualmente ou importando um arquivo CSV.
Criar uma lista de contatos manualmente
Passo 1 - Acesse o menu Discador e clique em “Mailing”. Na Listagem do mailing clique em “Novo”.
Passo 2 - Na guia Contato, preencha os campos necessários.
Aviso | Limite de Preenchimento
O campo DDD deve conter 3 dígitos obrigatoriamente.
Dica | Telefones adicionais
Se optar por cadastrar telefones adicionais consulte o tópico Alterar o telefone principal do contato.
Passo 3 - Clique na guia “Campanhas” para vincular o contato a uma campanha. Para isso, marque a caixa de seleção referente às campanhas em que o contato fará parte. Finalizado, clique em “Ok”.
Dica | Cadastro de campanha
É possível cadastrar uma campanha através do botão Criar campanha. Para mais informações sobre os campos para o cadastro de campanha, consulte o tópico Cadastrar Nova Campanha.
Atenção | Informações corretas de contatos
Atente-se a ter uma base de contatos correta para obter a produtividade esperada no Call Center. As informações, como nome, e-mail, endereço e principalmente o telefone, precisam estar atualizadas para garantir a assertividade, visto que ligações a números inválidos influenciam negativamente na performance da operação.