3.2.1 Cadastrar Novos Contatos no Call Center

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Last updated: 09 Oct, 2019
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A lista de contatos pode ser criada manualmente ou importando um arquivo CSV.


Criar uma lista de contatos manualmente

Passo 1 - Acesse o menu Discador e clique em “Mailing”. Na Listagem do mailing clique em “Novo”.



Passo 2 - Na guia Contato, preencha os campos necessários.


Aviso | Limite de Preenchimento

O campo DDD deve conter 3 dígitos obrigatoriamente.



Dica | Telefones adicionais

Se optar por cadastrar telefones adicionais consulte o tópico Alterar o telefone principal do contato.


Passo 3 - Clique na guia “Campanhas” para vincular o contato a uma campanha. Para isso, marque a caixa de seleção referente às campanhas em que o contato fará parte. Finalizado, clique em “Ok”.



Dica | Cadastro de campanha

É possível cadastrar uma campanha através do botão Criar campanha. Para mais informações sobre os campos para o cadastro de campanha, consulte o tópico Cadastrar Nova Campanha.


Atenção | Informações corretas de contatos

Atente-se a ter uma base de contatos correta para obter a produtividade esperada no Call Center. As informações, como nome, e-mail, endereço e principalmente o telefone, precisam estar atualizadas para garantir a assertividade, visto que ligações a números inválidos influenciam negativamente na performance da operação.