6.2.19 Relatórios Analíticos do Call Center: Gráfico atendentes – Detalhado
Este relatório exibe um gráfico de barras detalhado das chamadas atendidas, avulsas e capturadas de cada atendente no período filtrado. Desta forma, pode ser utilizado para monitorar o desempenho do atendente e verificar se o mesmo possui chamadas capturadas e avulsas no período selecionado.
Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.
Filtros para geração do relatório | |
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Filtros por período |
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Filtros avançados |
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Para gerar este relatório, selecione o Tipo de relatório Gráfico atendentes – Detalhado, preencha os filtros e clique em “Gerar Relatório”.
Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.
Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.