6.2.16 Relatórios Analíticos do Call Center: Atendentes logadas por período

Owned by João Ferreira (Unlicensed)
Last updated: 22 Oct, 2019
1 min read

Este relatório apresenta os atendentes (PA’s) que estavam logados no Call Center em determinado período e/ou data específica em um ou vários grupos selecionados.

A partir deste é possível verificar quais atendentes estavam logados em períodos específicos, permitindo um melhor acompanhamento e monitoramento das atividades e cumprimento de horários dos mesmos.

Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.


Filtros para geração do relatório
Filtros por período
  • Por período específico;
  • Por hora.
Filtros avançados
  • Por todos os grupos de atendimento;
  • Por grupo de atendimento específico.


Para gerar este relatório, selecione o Tipo de relatório Atendentes logadas por período, preencha os filtros e clique em “Gerar Relatório”.



Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.



Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.