6.2.25 Relatórios Analíticos do Call Center: Gráfico de classificação – Totalizados

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Last updated: 06 Nov, 2019
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Este relatório apresenta um gráfico em formato de pizza que totaliza as classificações de chamadas realizadas pelos atendentes ao final da chamada.

Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.


Filtros para geração do relatório
Filtros por período
  • Por período específico;
  • Por hora;
  • Por tempo de duração.
Filtros avançados
  • Por todos os grupos de atendimento;
  • Por todos os atendentes;
  • Por grupo de atendimento específico;
  • Por múltiplos grupos de atendimento;
  • Por grupo e por atendente.


Para gerar este relatório, selecione o Tipo de relatório Gráfico de Classificação – Totalizados, preencha os filtros, selecione as colunas (se necessário) e clique em “Gerar Relatório”.



Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.



Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.